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 [RÉSOLU] Problème de garantie ( Ventilateur HS )

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Bubu

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MessageSujet: [RÉSOLU] Problème de garantie ( Ventilateur HS )    Ven 24 Juin - 12:30

Bonjour, aujourd'hui j'emmène ma Belle chez Bike Avenue ( concessionnaire de Lons dans le 64 ) car le week-end dernier elle ma fais une surchauffe (une barre avant le maximum).
J'ai donc le lendemain vérifier mon niveau de liquide de refroidissement RAS mais aussi j'ai vérifier si le ventilateur s'activer bien.
Or il s'avère que ce c** de ventilo ne fonctionner pas apres 10 barres atteintes en température.
Il n'est pas encrasser ou quoi que ce soit le mécano ma fais un diagnostic et il m'a dis qu'il était HS.
Pas de soucis jusque là je pensais que ma brèle était garantie sauf il y a eu un souci la première révision ( faites à 1040 km chez JB concessionnaire KTM sur Toulouse) n'a pas été enregistrée sur le Dealer.Net de KTM pourtant la seconde oui vu qu'elle a été faites chez Bike Avenue.
Donc le concess' me dis qu'il va y avoir un problème pour la garantie vu que la première révision n'a pas été enregistrée. Par curiosité je demande combien ça coûte de changer le ventilo il m'annonce 350€ Shocked .
II me dis de contacter le concess à Toulouse pour la faire enregistrer ce que je fais immédiatement.
Le concess ma dis qu'étant donné qu'une autre révision a été enregistrée entre temps il ne peut pas l'enregistré. Et me dis qu'il va envoyer un mail à KTM France pour la faire enregistrer directement depuis le siège de la Societe. J'aurais donc une réponse sous quinzaines.
Je post ici pour savoir si il existe des personnes sur ce forum à qui un problème similaire est arriver et comment a t'il fais pour le résoudre ?
Dans le cas inverse si personne n'a eu ce "souci" aurait-il une idée de comment je pourrais faire afin de pouvoir bénéficier de cette garantie ? En attendant ma brèle est bloquer environ 15 jours chez mon concessionnaire de Lons pour que j'attende la réponse de KTM France.
Si quelqu'un sait aussi comment faire pour changer le ventilateur soit meme je suis preneur au cas où ma garantie ne passerai pas je ne leur lâcherai pas pret de 400€ c'est hors de question.
Merci à vous Smile





Dernière édition par Bubu le Sam 23 Juil - 9:57, édité 2 fois
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rammchtor
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MessageSujet: Re: [RÉSOLU] Problème de garantie ( Ventilateur HS )    Ven 24 Juin - 12:43

Normalement tu as une facture de la révision des 1 000 que tu as fais, avec la date et le kilométrage.
Donc l'erreur ne vient pas du fait que tu n'as pas fais cette révision en temps et en heure mais uniquement de l'incompétence de celui qui à traité ton dossier.

Avec cette facture tu pourra normalement prouver ça à KTM France pour que ta garantie se remette correctement en marche.

Je n'ai jamais eu le cas ce ne sont que des supositions, mais si tu as un document qui prouve que tu as fais la garantie, KTM serait en tord d'annuler ta garantie et tu pourrais les poursuivre je pense.
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Bubu

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MessageSujet: Re: [RÉSOLU] Problème de garantie ( Ventilateur HS )    Sam 25 Juin - 9:51

Alors, j'ai eu le concessionnaire de Toulouse il ma dis qu'il avait fais une demande en interne pour annuler la deuxième révision sur le Dealer.Net de KTM afin qu'il puisse rentrer la première révision et par la suite il contactera mon concessionnaire à Lons pour de nouveau mettre la seconde révision et faire en sorte de pouvoir utiliser la garantie pour le ventilo. Il me reste plus qu'à attendre qu'ils m'appellent pour me dire lorsque ça sera effectif cheers
Y'a plus qu'à être patient.
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sylvainsjc

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MessageSujet: Re: [RÉSOLU] Problème de garantie ( Ventilateur HS )    Sam 25 Juin - 10:01

Bubu a écrit:

Y'a plus qu'à être patient.

En attendant il fait chaud et c'est pas bon de rouler sans ventilo...
Il y a un Tuto en anglais ici si tu te sens
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Bubu

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MessageSujet: Re: [RÉSOLU] Problème de garantie ( Ventilateur HS )    Sam 25 Juin - 10:08

sylvainsjc a écrit:
Bubu a écrit:

Y'a plus qu'à être patient.

En attendant il fait chaud et c'est pas bon de rouler sans ventilo...
Il y a un Tuto en anglais ici si tu te sens

J'ai laisser la moto chez le concessionnaire je ne veux pas rouler sans ventilo.
Ok merci si jamais j'ai besoin j'y jetterai un coup d'œil Smile
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sylvainsjc

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MessageSujet: Re: [RÉSOLU] Problème de garantie ( Ventilateur HS )    Sam 25 Juin - 10:14

Citation :
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Tu peux aussi aller mettre un cierge lol!
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Bubu

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MessageSujet: Re: [RÉSOLU] Problème de garantie ( Ventilateur HS )    Sam 25 Juin - 17:13

sylvainsjc a écrit:
Citation :
Localisation : Lourdes

Tu peux aussi aller mettre un cierge lol!

Oui je vais en mettre deux tant qu'à faire pour le temps parce que chez moi on va dire qu'on est pas en été lol!
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snaketms82
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MessageSujet: Re: [RÉSOLU] Problème de garantie ( Ventilateur HS )    Sam 25 Juin - 21:00

Bubu a écrit:
n'a pas été enregistrée sur le Dealer.Net de KTM pourtant la seconde oui vu qu'elle a été faites chez Bike Avenue.

C'est les spécialiste de ça chez JBS, ils ne m'on enregistrés aucun de mes entretiens ou remplacements de pièces sous garantie....
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Bubu

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MessageSujet: Re: [RÉSOLU] Problème de garantie ( Ventilateur HS )    Dim 26 Juin - 20:20

C'est les spécialiste de ça chez JBS, ils ne m'on enregistrés aucun de mes entretiens ou remplacements de pièces sous garantie....[/quote]

Du coup ils ont fait comment avec toi ?
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Bubu

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MessageSujet: Re: [RÉSOLU] Problème de garantie ( Ventilateur HS )    Jeu 21 Juil - 23:05

Problème résolu prise en garantie du ventilateur malgré l'échappement non d'origine.


Dernière édition par Bubu le Sam 23 Juil - 9:59, édité 1 fois
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L'arverne
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MessageSujet: Re: [RÉSOLU] Problème de garantie ( Ventilateur HS )    Ven 22 Juil - 5:38

Comment à tu résolu ton problème ?
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Bubu

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MessageSujet: Re: [RÉSOLU] Problème de garantie ( Ventilateur HS )    Ven 22 Juil - 10:05

Bike avenue ont fait une demande de garantie auprès de KTM France qui a été acceptée malgré mon Echappement fresco. Ils m'ont changer le ventilateur. Maintenant je l'entend bien comme il faut je me demande d'ailleurs si c'est normal
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Bdb62
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MessageSujet: Re: [RÉSOLU] Problème de garantie ( Ventilateur HS )    Ven 22 Juil - 18:48

Oui, il est plus bruyant qu'efficace Laughing

_________________
Je sais, je freine tôt.
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Wallalha
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MessageSujet: Re: [RÉSOLU] Problème de garantie ( Ventilateur HS )    Ven 22 Juil - 19:01

Bubu a écrit:
Problème résolu un admin pourrait-il supprimer le sujet s'il vous plaît
Il est bien plus intelligent d'éditer ton premier message en rajoutant [RESOLU] en tête du titre Wink
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Bubu

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MessageSujet: Re: [RÉSOLU] Problème de garantie ( Ventilateur HS )    Sam 23 Juil - 10:00

Wallalha a écrit:
Bubu a écrit:
Problème résolu un admin pourrait-il supprimer le sujet s'il vous plaît
Il est bien plus intelligent d'éditer ton premier message en rajoutant [RESOLU] en tête du titre Wink

C'est fait Wink
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Wallalha
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MessageSujet: Re: [RÉSOLU] Problème de garantie ( Ventilateur HS )    Sam 23 Juil - 10:09

Bien joué Wink
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